Jakarta
Jakarta Bandung Surabaya Bali Medan

FAQ

Trending Questions

Groupon Credits

Apa itu Groupon Credit ?
Groupon Credit adalah jumlah kredit yang tersedia di account Groupon Indonesia yang dapat digunakan untuk pembelian promo yang sedang berlansung tanpa harus melakukan transfer lagi.
Bagaimana cara melakukan top-up Groupon Credit ?
Caranya adalah dengan transfer ke rekening Groupon Indonesia Bank Mandiri PT. Lamuda Tenka 165-00-0010744-2, isi di beritanya Top Up Groupon Credit a/n Anda, lalu email bukti transfernya ke customercare@groupon.co.id.
Bagaimana cara menggunakan Groupon Credit untuk pembayaran ?
Pada saat Anda klik BUY pada promo yang diinginkan, pada page Order Information pilih gunakan Groupon Credit, pilih metode pembayaran yang diinginkan. Jika Groupon Credit kamu mencukupi, maka secara otomatis jumlah pemesanan akan menjadi Rp.0,-. Namun, jika Groupon Kredit Anda tidak mencukupi, maka Anda harus membayar kekurangannya dengan menggunakan metode pembayaran yang sudah dipilih sebelumnya.

Newsletter Subcribtions

Bagaimana cara mendapatkan Newsletter Groupon Indonesia ?
Klik "Get Deals by Email" disebelah Kota, lalu pilih kota yang Anda mau, lalu masukkan alamat email dan Register.
Bagaimana caranya jika saya sudah daftar tapi saya belum menerima Newsletter Groupon Indonesia ?
Pastikan terlebih dahulu spam/ junk email Anda tidak ada newsletter Groupon. Jika memang tidak ada Anda bisa coba lakukan subscribe ulang dengan mengisi alamat email. Jika tetap masih tidak mendapatkan, Anda dapat hubungi kami di customercare@groupon.co.id atau di telepon (021) 295 29 352.
Bagaimana cara berhenti berlangganan Newsletter ?
Klik tulisan "unsubscribe from this list" dari email newsletter yang kami kirimkan.
Bagaimana jika saya telah unsubscribe namun masih tetap menerima Newsletter Groupon ?
Anda dapat hubungi kami di customercare@groupon.co.id atau di telepon (021) 295 29 352.

Travel Deals

Bagaimana cara melakukang booking / reservasi hotel ?
Untuk booking hotel dapat Anda lakukan sendiri dengan cara menghubungi pihak Hotel sesuai dengan promo yang kamu beli. Lakukan reservasi sebelum tanggal yang kamu inginkan, biasanya hotel memberikan batas waktu reservasi 7 hari sebelum penggunaan.
Apakah saya bisa meminta bantuan Groupon untuk melakukan reservasi hotel ?
Maaf, pihak Groupon Indonesia tidak dapat membantu untuk melakukan reservasi hotel.
Bagaimana jika pihak hotel menyatakan fullbooked untuk tanggal yang saya inginkan ?
Jika tanggal yang Anda inginkan fullbooked, Anda bisa tetap menggunakan voucher tersebut sampai voucher expired date. Namun jika Anda sudah tidak berminat menggunakannya dikarenakan tanggal yang Anda minta sebelumnya fullbooked, Anda dapat hubungi kami di customercare@groupon.co.id atau di telepon (021) 295 29 352. Kami tidak menjanjikan untuk proses refund, namun kami akan kordinasikan terlebih dahulu.

Groupon Account

Bagaimana cara untuk menjadi member di Groupon Indonesia?
Caranya sangat mudah, yaitu dengan melakukan pendaftaran member di www.groupon.co.id melalui menu 'Register' dan mengisi form sesuai persyaratan Groupon Indonesia
Bagaimana jika saya kesulitan untuk melakukan Log In di Groupon Indonesia ?
Jika Anda mempunyai masalah pada saat Log In :
  1. Pastikan Anda memang telah terdaftar sebagai member Groupon Indonesia, bukan hanya terdaftar newsletter tapi juga terdaftar sebagai pengguna Groupon Indonesia. Jika email Anda belum terdaftar, Anda harus lakukan "Register" terlebih dahulu
  2. Pastikan Anda men-submit alamat email yang telah Anda daftarkan sebelumnya dengan benar
  3. Pastikan Anda men-submit password dengan benar. Jika, password yang Anda masukkan salah, maka lakukan "Forgot Password" di link forgotpassword
Bagaimana jika saya lupa password saya ?
Jika Anda lupa password, Anda cukup klik "forgot my password" di website Groupon Indonesia pada saat kamu Log In atau klik forgotpassword

Groupon Deals

Bisakah saya membatalkan voucher sudah saya beli ?
Pada dasarnya, voucher yang sudah Anda beli tidak dapat dibatalkan apabila promo sudah closed. Tapi kami akan membantu mengenai permintaan Anda tergantung alasannya. Anda dapat hubungi kami di customercare@groupon.co.id atau di telepon (021) 295 29 352.
Bagaimana cara menggunakan voucher Automatic Redemption ?
Anda harus mengirimkan voucher via email ke merchant (biasanya travel deals).
Bagaimana cara menggunakan voucher Manual Redemption ?
Anda harus print voucher dan memberikan fisik voucher tersebut ke pihak merchant.
Bagaimana cara membeli promo di Groupon ?
Promo yang kami tawarkan ada 2 type, yaitu : voucher ( food & beverage, beauty, travel, health & education, service) dan produk.
Voucher:
  • klik "Buy" di promo yang Anda inginkan
  • Isi quantity yang Anda inginkan
  • pilih metode pembayaran yang akan Anda lakukan
  • Klik "Submit"

Produk :
  • klik "Buy" di promo yang Anda inginkan
  • isi quantity yang Anda inginkan
  • pilih Shipping Area
  • isi secara lengkap alamat pengiriman, propinsi, kota, kecamatan, kode pos dan nomor telepon
  • pilih metode pembayaran yang akan Anda lakukan
  • Klik "Submit"

Groupon Vouchers

Bagaimana cara meredeem voucher ?
Setelah kamu lakukan pembayaran, maka secara otomatis kamu sudah mendapatkan voucher yang dapat dicek ke My Account>My Voucher "click here to print voucher" Instant Voucher : Voucher dapat langsung digunakan setelah lakukan pembelian. Paperless Redemption : Voucher tidak perlu dicetak / diprint untuk diberikan kepada merchant. Instant + Paperless Redemption : Voucher dapat langsung digunakan tanpa harus dicetak.
Bagaimana cara redeem voucher via mobile application ?
  • akses touch.groupon.co.id via ponsel Anda lalu pilih "Sign in"
  • pilih My Account > My Voucher
  • pilih voucher yang hendak Anda redeem dan klik "Redeem Voucher"
  • tunjukkan halaman voucher ke pihak merchant agar dapat dilakukan pengecekan, lalu pilih "Ya" untuk redeem
  • masukkan password dan tunjukan bukti bahwa voucher telah berhasil Anda redeem ke pihak merchant
Groupon – Disdus
Customer Care
Whatever the query, we'll take care of it:
Monday to Friday
09:00 - 17:00 WIB
+6221-27 888 111
customercare@groupon.co.id
Groupon Blog
Check out our FAQs too!
If you are interested in becoming a business partner
Giving your business the boost it needs - grow from insiders' tip to talk of the town - :
Monday to Friday
09:00 - 15:00 WIB
+6221-29529342
business@groupon.co.id
  For Partnership: GrouponWorks
Media Partner
Enjoy Groupon with Friends
Follow Groupon Indonesia on Twitter